Refund policy

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at ssunbite@gmail.com. 

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at ssunbite@gmail.com. 

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at ssunbite@gmail.com.

당사는 상품 수령 후 14일 이내에 반품 요청을 할 수 있는 14일 반품 정책을 운영하고 있습니다.

반품이 승인되기 위해서는 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 미착용 또는 미사용 상태, 택이 부착된 상태, 그리고 원래 포장 상태를 유지해야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 ssunbite@gmail.com으로 문의해 주세요.

반품이 승인되면, 반품 배송 라벨과 함께 상품을 보내는 방법 및 주소에 대한 안내를 보내드립니다.
사전에 반품 요청 없이 임의로 발송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 ssunbite@gmail.com으로 연락해 주세요.

손상 및 문제 발생

상품 수령 후 즉시 주문하신 상품을 확인해 주시기 바랍니다.
상품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 상품을 받으신 경우, 즉시 연락 주시면 문제를 확인하고 적절히 처리해 드리겠습니다.

반품 불가 품목

다음과 같은 일부 품목은 반품이 불가합니다:

  • 부패하기 쉬운 상품 (예: 식품, 꽃, 식물)

  • 주문 제작 상품 (예: 맞춤 주문, 개인화 상품)

  • 개인 위생/케어 상품 (예: 뷰티 제품)

  • 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스

특정 상품에 대해 궁금하신 점이 있으시면 문의해 주세요.

또한 세일 상품 및 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환

원하시는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 기존 상품을 반품한 후,
반품이 승인되면 새로운 상품을 별도로 재구매하는 것입니다.

환불

반품 상품을 수령 및 검수한 후 환불 승인 여부를 안내드립니다.
환불이 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

은행 또는 카드사 처리에 추가 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

반품 승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불이 확인되지 않는 경우,
ssunbite@gmail.com으로 문의해 주세요.